规则说明

1. 总定义:合作风险保障服务是乙方为会员提供对应额度的合作风险保障机制，其目的是在本合同条款范围内，保障会员因提供物流服务而产生的应收款项。 2. 保障额度2.1 JC Elite与JC Elite合作普通货物，享有15万美金/年的保障额度，与JC Premium、JC Rising、JC Projects、JC Ecommerce、JC Railway、JC Dangerous Goods合作普通货物，享有10万美金/年的保障额度；2.2 JC Premium与JC Premium、JC Elite合作普通货物，享有10万美金/年的保障额度，与JC Rising、JC Projects、JC Ecommerce、JC Railway、JC Dangerous Goods合作普通货物，享有5万美金/年的保障额度；2.3 JC Rising与JC Rising、JC Elite合作普通货物，享有保障额度10万美金/年；与JC Premium、JC Projects、JC Ecommerce、JC Railway、JC Dangerous Goods合作普通货物，享有5万美金/年的保障额度；2.4 JC Projects与JC Projects合作项目货物，享有10万美金/年的保障额度，与JC Elite、JC Premium、JC Rising、JC Ecommerce、JC Railway、JC Dangerous Goods合作项目货物，享有5万美金/年的保障额度；2.5 JC eCommerce与JC eCommerce合作电商货物，享有10万美金/年的保障额度，与JC Elite、JC Premium、JC Rising、JC Projects、JC Railway、JC Dangerous Goods合作电商货物，享有5万美金/年的保障额度；2.6 JC Railway与JC Railway合作铁路货物，享有10万美金/年的保障额度，与JC Elite、JC Premium、JC Rising、JCProjects、JC Ecommerce、JC Dangerous Goods合作铁路货物，享有5万美金/年的保障额度；2.7 JC Dangerous Goods与JC Dangerous Goods合作危险品货物，享有10万美金/年的保障额度，与JC Premium、JC Rising、JC Projects、JC eCommerce、JC Railway、JC Dangerous Goods合作普货，享有5万美金/年的保障额度；2.8 在普货会员类型增加购买专项保障范围的年度保障额度与其会员类型保障额度一致。2.9 总公司与其下属所有分公司、关联企业共享年度保障额度。 3. 赔付限定3.1 货物已完成实际交付。3.2 合作风险保障仅限于甲方与其他会员之间发生的业务合作，以海运提单/运单承运人或其代理人签发日作为甲方与会员合作的开始日，且当日双方会员均在乙方会员名录并在会员服务有效期内。甲方公司名称与其合作的会员公司名称必须显示在提单的发货人和收货人的栏目内。3.3 甲方作为申诉方必须在提出申诉的同时，将其公司（包括自己的分公司或关联企业）加入的所有其他同类组织情况告知乙方。如甲方拒绝提供，或提供的信息不实、不准确、则乙方不予受理该申诉。3.4 甲方与其他会员之间合作产生的纠纷，按照海运提单/运单签发日起60-150天内提出申诉；小于60天或超过150天乙方不予受理该申诉。3.5 展开信用合作时，甲方可按照提单签发日给予合作会员不超过60天（含60天）结算账期。3.6 甲方针对合作的会员发生的案件向乙方提出书面申诉后，申诉材料不能变更，申诉金额不能变更或追加，且不论任何期间、任何情况（包括但不限于申诉期间、确认理赔后延期付款的、申诉后拒绝理赔的及其他任何情况），申诉金额均不计算利息或违约金。3.7 乙方不协助甲方获取申诉案件的证据。若甲方无法提供相关要求的单据或证明，乙方不予受理该申诉。3.8 若申诉双方均属于除JCtrans以外的同一其他会员保障平台，则本平台仅受理符合赔付金额的50%。3.9 乙方不协助甲方处理任何不满足本合同条款的申诉。3.10 若债务方仅偿还部分款项，则该款项优先用于清偿先到期的债权，除非债务方明确指定该款项用于偿还某笔特定债务。 4. 申诉流程具体申诉流程如下：4.1 甲方（债权方）通过线上方式向乙方提出申诉（网址：https://my.jctrans.com/complaint）申诉材料包含但不限于以下内容：委托代理合同（协议）、账期确认、订舱确认、询（报）价确认、海运提单(MBL/HBL)、空运单、运单、报关单、商业发票、装箱单、提货单、货物交付记录单据、付款凭证、结算账单、SOA、业务洽商过程往来邮件等与申诉业务相关资料。4.2 遵照本合同正文3.5.2条款进行“合作备案”并根据平台信用风险防控意见操作是申诉受理的前置条件，乙方收到申诉材料后5个工作日内确认是否符合受理范围和条件。4.3 申诉案件受理后，乙方会在60天协调期内，就申诉内容，与甲方和债务方进行沟通及调解。4.4 乙方认为属于疑难案件，会通知甲方需要另加30天处理期。甲方需要向乙方提供申诉案件的补充证据。若乙方对申诉案件作出最终意见，该意见结果对甲方具有约束力，甲方需要遵守意见结果。4.5 必要时乙方可将案件提交外部仲裁团队（经双方会员确认后），按照申请仲裁时该仲裁机构现行有效的仲裁规则进行仲裁。涉案双方会员需签署补充协议且同意仲裁裁决是终局的，对当事人均有约束力。乙方可在会员范围内公开仲裁案件相关信息。4.6 如果甲方的申诉案件证据充分，事实清楚，申诉费用合理，乙方将协助甲方对债务方催款，催款时间为30天。4.7 如债务方未在30天催款期内履行付款义务，乙方有权随时终止债务方的会员服务，并且不退还已向平台缴纳的所有费用，同时乙方将对全体会员发布预警，将其列入黑名单，并进行坏账通报。4.8 甲方需要在乙方安排先行赔付前签署《债权转让协议》将债权转让给乙方，并向乙方开具赔偿款收据。4.9 乙方收到甲方的《债权转让协议》及赔偿款收据后，将在接下来的15天内启动合作风险保障金进行先行赔付，赔付金额按双方签署《债权转让协议》当日的美元汇率折算。4.10 甲方作为债务方时，若其未能履行向债权方偿还欠款的义务，且乙方已依据本合同约定向债权方先行赔付的，乙方有权从甲方在乙方平台所有产品中的未使用账款里直接扣除相应款项，用于抵偿乙方已支付的赔付款项。4.11 甲方应承担乙方电汇先行赔付款所产生的银行费用。4.12 乙方每年为全体会员提供的合作风险保障赔付总额上限为300万美元。该额度以自然年度为独立计算周期，周期届满后自动重置，不累计、不顺延。若某自然年度内乙方赔付总额达到上限，则后续符合赔付条件的案件将自动顺延至下一年度予以赔付。 5. 免赔付范围以下列出的内容、交易、损失费用属于合作风险保障服务免赔付部分：5.1 货款或货值相关费用，以及由于货物丢失、货物短少、货物残损、销毁货物、集装箱损坏、运输工具等原因导致的损失。5.2 无单放货导致的损失。5.3 甲方（债权方）在签订、履行委托代理运输合同期间因自身或其雇员的疏忽、过失、错误，及风险控制不当行为导致的任何损失和费用。5.4 甲方与非会员、已到期未续费、被乙方预警通知、暂停或列入黑名单的会员之间的合作。5.5 由于政治事件，经济问题，禁令或者其他的法律政策而导致付款延迟或不能付款引发的损失。5.6 由于不同国家民族、宗教或者法律法规的原因导致没收货物被扣押、没收、销毁等产生的损失。5.7 由于战争、战乱、民众暴动、罢工、戒严、骚乱、制裁、疫情、自然灾害、货物未到达目的港/目的地等不可抗力而导致的损失。5.8 甲方与平台会员存在未解决纠纷期间，仍选择与该会员进行新的合作所产生的全部损失。5.9 甲方在自身会员服务被暂停期间合作所产生的损失。5.10 包括但不限于：滞期费、滞箱费、储存费、罚款、税费、押金/保证金/佣金、亏舱/取消费、代收代付涉及费用、其他类似费用及未报价、未确认的费用。5.11 除本合同正文1.8款中甲方已明确的保障范围外，包括但不限于普通货物、易腐货物、温控货物、电商货物、铁路货物、项目货物、危险品货物、散杂货物、超限货物、快递货物、动植货物、贵重货物、特种集装箱货物、液体货物、军事物资、飞机租赁产生的损失。5.12 合作双方中的一方或者双方明知交易中的任何一内容是违法的、违规的，参与运输违禁货物、走私贩私、不如实申报或被监管部门查扣/拍卖货物导致的的损失。5.13 由于甲方和合作会员达成的合作合同/协议是违法的；合作/协议上的盖章或签字无效而导致的损失；任何一方或双方违反甲方与其合作方已签订的委托代理合同（协议）条款导致的损失。5.14 诉讼费、律师费或律师咨询服务费、法院执行费用，以及赔偿款利息等损失。5.15 甲方给予合作方的结算账期超过60天（自提单签发日起计算），或甲方在合作方未按协议约定结清应付款项的情况下仍继续与其合作所产生的损失。5.16 甲方及其分公司、关联企业之间相互产生的交易；5.17 银行贷款及其利息，延迟付款的利息或滞纳金、违约金、罚金及汇率波动造成的损失。5.18 甲方被乙方暂停或终止本合同产生的损失。5.19 在业务环节中，甲方任一业务材料显示的公司信息与甲方申请会员时提交给乙方并展示在官网的公司信息不一致。5.20 所有涉及黑客攻击、电信诈骗、网络诈骗、会员间欺诈行为（包括但不限于债务方在2个月内关联、5笔应付账款或导致3家债权方损失）引起的损失。5.21 甲方因收、付款账户、电子邮箱提供错误而造成的损失；甲方因支付错误、邮件发送错误造成的损失；任何第三方篡改甲方信息等类似情况而造成的损失。5.22 业务操作所涉及的始发地、转运地、目的地的任一国家非甲方的所属国，此类业务产生的损失。5.23 甲方与两名及两名以上会员合作的业务，非始发地、目的地国家会员产生的损失。5.24 甲方与其相同所属国会员合作产生的损失。

1. 总定义:合作风险保障服务是乙方为会员提供对应额度的合作风险保障机制，其目的是在本合同条款范围内，保障会员因提供物流服务而产生的应收款项。 2. 保障额度2.1 JC Elite与JC Elite合作普通货物，享有15万美金/年的保障额度，与JC Premium、JC Rising、JC Projects、JC Ecommerce、JC Railway、JC Dangerous Goods合作普通货物，享有10万美金/年的保障额度；2.2 JC Premium与JC Premium、JC Elite合作普通货物， 享有10万美金/年的保障额度，与JC Rising、JC Projects、JC Ecommerce、JC Railway、JC Dangerous Goods合作普通货物，享有5万美金/年的保障额度；2.3 JC Rising与JC Rising、JC Elite合作普通货物，享有保障额度10万美金/年；与JC Premium、JC Projects、JC Ecommerce、JC Railway、JC Dangerous Goods合作普通货物，享有5万美金/年的保障额度；2.4 JC Projects与JC Projects合作项目货物，享有10万美金/年的保障额度，与JC Elite、JC Premium、JC Rising、JC Ecommerce、JC Railway、JC Dangerous Goods合作项目货物，享有5万美金/年的保障额度；2.5 JC ECommerce与JC eCommerce合作电商货物，享有10万美金/年的保障额度，与JC Elite、JC Premium、JC Rising、JC Projects、JC Railway、JC Dangerous Goods合作电商货物，享有5万美金/年的保障额度；2.6 JC Railway与JC Railway合作铁路货物，享有10万美金/年的保障额度，与JC Elite、JC Premium、JC Rising、JCProjects、JC Ecommerce、JC Dangerous Goods合作铁路货物，享有5万美金/年的保障额度；2.7 JC Dangerous Goods与JC Dangerous Goods合作危险品货物，享有10万美金/年的保障额度，与JC Premium、JC Rising、JC Projects、JC eCommerce、JC Railway、JC Dangerous Goods合作普货，享有5万美金/年的保障额度；2.8 在普货会员类型增加购买专项保障范围的年度保障额度与其会员类型保障额度一致。2.9 总公司与其下属所有分公司、关联企业共享年度保障额度。 3. 赔付限定3.1 货物已完成实际交付。3.2 合作风险保障仅限于甲方与其他会员之间发生的业务合作，以海运提单/运单承运人或其代理人签发日作为甲方与会员合作的开始日，且当日双方会员均在乙方会员名录并在会员服务有效期内。甲方公司名称与其合作的会员公司名称必须显示在提单的发货人和收货人的栏目内。3.3 甲方作为申诉方必须在提出申诉的同时，将其公司（包括自己的分公司或关联企业）加入的所有其他同类组织情况告知乙方。如甲方拒绝提供，或提供的信息不实、不准确，则乙方不予受理该申诉。3.4 甲方与其他会员之间合作产生的纠纷，按照海运提单/运单签发日起60-150天内提出申诉；小于60天或超过150天乙方不予受理该申诉。3.5 展开信用合作时，甲方可按照提单签发日给予合作会员不超过60天（含60天）结算账期。3.6 甲方针对合作的会员发生的案件向乙方提出书面申诉后，申诉材料不能变更，申诉金额不能变更或追加，且不论任何期间、任何情况（包括但不限于申诉期间、确认理赔后延期付款的、申诉后拒绝理赔的及其他任何情况），申诉金额均不计算利息或违约金。3.7 乙方不协助甲方获取申诉案件的证据。若甲方无法提供相关要求的单据或证明，乙方不予受理该申诉。3.8 若申诉双方均属于除JCtrans以外的同一其他会员保障平台，则本平台仅受理符合赔付金额的50%。3.9 乙方不协助甲方处理任何不满足本合同条款的申诉。3.10 若债务方仅偿还部分款项，则该款项优先用于清偿先到期的债权，除非债务方明确指定该款项用于偿还某笔特定债务。 4. 申诉流程具体申诉流程如下：4.1 甲方（债权方）通过线上方式向乙方提出申诉（网址：https://my.jctrans.com/complaint）申诉材料包含但不限于以下内容：委托代理合同（协议）、账期确认、订舱确认、询（报）价确认、海运提单(MBL/HBL)、空运单、运单、报关单、商业发票、装箱单、提货单、货物交付记录单据、付款凭证、结算账单、SOA、业务洽商过程往来邮件等与申诉业务相关资料。4.2 遵照本合同正文3.5.2条款进行“合作备案”并根据平台信用风险防控意见操作是申诉受理的前置条件，乙方收到申诉材料后5个工作日内确认是否符合受理范围和条件。4.3 申诉案件受理后，乙方会在60天协调期内，就申诉内容，与甲方和债务方进行沟通及调解。4.4 乙方认为属于疑难案件，会通知甲方需要另加30天处理期。甲方需要向乙方提供申诉案件的补充证据。若乙方对申诉案件作出最终意见，该意见结果对甲方具有约束力，甲方需要遵守意见结果。4.5 必要时乙方可将案件提交外部仲裁团队（经双方会员确认后），按照申请仲裁时该仲裁机构现行有效的仲裁规则进行仲裁。涉案双方会员需签署补充协议且同意仲裁裁决是终局的，对当事人均有约束力。乙方可在会员范围内公开仲裁案件相关信息。4.6 如果甲方的申诉案件证据充分，事实清楚，申诉费用合理，乙方将协助甲方对债务方催款，催款时间为30天。4.7 如债务方未在30天催款期内履行付款义务，乙方有权随时终止债务方的会员服务，并且不退还已向平台缴纳的所有费用，同时乙方将对全体会员发布预警，将其列入黑名单，并进行坏账通报。4.8 甲方需要在乙方安排先行赔付前签署《债权转让协议》将债权转让给乙方，并向乙方开具赔偿款收据。4.9 乙方收到甲方的《债权转让协议》及赔偿款收据后，将在接下来的15天内启动合作风险保障金进行先行赔付，赔付金额按双方签署《债权转让协议》当日的美元汇率折算。4.10 甲方作为债务方时，若其未能履行向债权方偿还欠款的义务，且乙方已依据本合同约定向债权方先行赔付的，乙方有权从甲方在乙方平台所有产品中的未使用账款里直接扣除相应款项，用于抵偿乙方已支付的赔付款项。4.11 甲方应承担乙方电汇先行赔付款所产生的银行费用。4.12 乙方每年为全体会员提供的合作风险保障赔付总额上限为300万美元。该额度以自然年度为独立计算周期，周期届满后自动重置，不累计、不顺延。若某自然年度内乙方赔付总额达到上限，则后续符合赔付条件的案件将自动顺延至下一年度予以赔付。5. 免赔付范围以下列出的内容、交易、损失费用属于合作风险保障服务免赔付部分：5.1 货款或货值相关费用，以及由于货物丢失、货物短少、货物残损、销毁货物、集装箱损坏、运输工具等原因导致的损失。5.2 无单放货导致的损失。5.3 甲方（债权方）在签订、履行委托代理运输合同期间因自身或其雇员的疏忽、过失、错误，及风险控制不当行为导致的任何损失和费用。5.4 甲方与非会员、已到期未续费、被乙方预警通知、暂停或列入黑名单的会员之间的合作。5.5 由于政治事件，经济问题，禁令或者其他的法律政策而导致付款延迟或不能付款引发的损失。5.6 由于不同国家民族、宗教或者法律法规的原因导致没收货物被扣押、没收、销毁等产生的损失。5.7 由于战争、战乱、民众暴动、罢工、戒严、骚乱、制裁、疫情、自然灾害、货物未到达目的港/目的地等不可抗力而导致的损失。5.8 甲方与平台会员存在未解决纠纷期间，仍选择与该会员进行新的合作所产生的全部损失；5.9 甲方在自身会员服务被暂停期间合作所产生的损失。5.10 包括但不限于：滞期费、滞箱费、储存费、罚款、税费、押金/保证金/佣金、亏舱/取消费、代收代付涉及费用、其他类似费用及未报价、未确认的费用。5.11 除本合同正文1.8款中甲方已明确的保障范围外，包括但不限于普通货物、易腐货物、温控货物、电商货物、铁路货物、项目货物、危险品货物、散杂货物、超限货物、快递货物、动植货物、贵重货物、特种集装箱货物、液体货物、军事物资、飞机租赁产生的损失。5.12 合作双方中的一方或者双方明知交易中的任何一内容是违法的、违规的，参与运输违禁货物、走私贩私、不如实申报或被监管部门查扣/拍卖货物导致的的损失。5.13 由于甲方和合作会员达成的合作合同/协议是违法的；合作/协议上的盖章或签字无效而导致的损失；任何一方或双方违反甲方与其合作方已签订的委托代理合同（协议）条款导致的损失。5.14 诉讼费、律师费或律师咨询服务费、法院执行费用，以及赔偿款利息等损失。5.15 甲方给予合作方的结算账期超过60天（自提单签发日起计算），或甲方在合作方未按协议约定结清应付款项的情况下仍继续与其合作所产生的损失。5.16 甲方及其分公司、关联企业之间相互产生的交易；5.17 银行贷款及其利息，延迟付款的利息或滞纳金、违约金、罚金及汇率波动造成的损失。5.18 甲方被乙方暂停或终止本合同产生的损失。5.19 在业务环节中，甲方任一业务材料显示的公司信息与甲方申请会员时提交给乙方并展示在官网的公司信息不一致。5.20 所有涉及黑客攻击、电信诈骗、网络诈骗、会员间欺诈行为（包括但不限于债务方在2个月内关联、5笔应付账款或导致3家债权方损失）引起的损失。5.21 甲方因收、付款账户、电子邮箱提供错误而造成的损失；甲方因支付错误、邮件发送错误造成的损失；任何第三方篡改甲方信息等类似情况而造成的损失。5.22 业务操作所涉及的始发地、转运地、目的地的任一国家非甲方的所属国，此类业务产生的损失。5.23 甲方与两名及两名以上会员合作的业务，非始发地、目的地国家会员产生的损失。5.24 甲方与其相同所属国会员合作产生的损失。

为规范JCtrans平台(以下简称平台)会员业务合作行为，保障各方合法权益，所有会员在有效期内开展合作时，须严格遵守本准则条款。第一章 合作倡导1 守信重诺，经书面方式(协议、保函、邮件等)与对方确认的事项负有履约责任。2 会员双方应该事前约定账期和金额，并在约定时间内完成付款和放单放货。3 会员合作产生纠纷，应依据事前达成的约定，进行友好协商以寻求解决方案。如果事前未约定，平台将根据证据情况对纠纷做出判定。4 出现突发情况时，会员双方应该及时沟通，妥善解决，避免损失发生以及扩大。 第二章 合作准则【欺诈判定】5 因黑客攻击、电信诈骗、网络诈骗、欺诈引起的未付账款，不能免除己方应履行的责任。 【账期约定】6 约定账期变更判定，平台需要与债权方核实账期更改的理由，理由充分予以支持。如果没有充分的理由，平台将按原始约定判定。 【费用判定】7 亏舱费用判定7.1 如已约定报价，按双方已确认的原始约定判定。7.2 如无约定、报价、账单，原则上由取消责任方支付，多重原因按先后顺序判定。 8 目的港滞期、滞箱、堆存费判定8.1 如已约定报价，按双方已确认的原始约定判定。8.2 如无约定、报价、账单，应按具体原因分析。 9 押金、保证金判定9.1 如已约定报价，委托方在接受押金时应核实收费标准，否则视为接受对方定价权。9.2 如未约定报价，需查看原始报价或事先预警/预报，突然收取的该类费用不应予以支持。 10 临时涨价的海运费、空运费、附加费判定。 原则上由提出费用的一方承担，有原始账单也不应支持，需要与对方协商。 11 FreeTime的判定，按船公司收费规则判定。 【信保规则】12.1 信保订单保障付款方的资金安全，防止收款方收款后，不按合同约定放货的情况。12.2 如收款方因暴雷、跑路、坏账导致扣单扣货，不在会员风险合作保障范围内，可以使用信保订单交易。 第三章 违规处罚13 利用对方的商业数据、客户资料进行反向销售，平台对违规会员暂停服务1-3个月。 14 从事或参与其知道或应该知道的，在进口、出口或过境国家被认为是非法的交易、内容、或者是货物的运输，平台不予受理。 第四章 争议解决机制15 双方会员事先应签定合作协议，出现纠纷时应提供真实完整的证据，平台将依据协议和证据进行快速判责。对于事先约定不清或提供的证据不足时，将增加平台取证时间和双方沟通成本，最终平台将根据证据和事实情况对纠纷做出判定。 16 会员应遵守和履行平台判决结果，否则平台有权实施如暂停和列入黑名单等处罚措施。 17 若一方或双方会员不接受平台判决结果，平台有权利将争议提交给指定的第三方仲裁机构。 本准则自发布之日起生效，平台有权根据实际情况对本准则进行修订和解释，最终解释权归JCtrans平台所有。发布时间：2025年4月7日

1. 总定义:合作风险保障服务是乙方为债权方会员提供对应额度的合作风险保障机制，其目的是在本合同条款范围内，保障债权方会员因合作普通货物运输业务所产生的已确认费用但未收到的款项。 2. 保障额度2.1 同类型会员：JC Elite 与 JC Elite 会员间合作享受累积最高每年 15 万美元额度的保障额度。2.2 普货联盟会员之间合作保障额度限定：● JC Elite 会员与 JC Premium 会员间合作，JC Elite 会员享受累积最高每年 10 万美元额度；● JC Elite 会员与 JC Rising 会员间合作，JC Elite 会员享受累积最高每年 10 万美元额度；2.3 普货联盟与专项联盟会员之间合作不享受合作风险保障服务。 3. 赔付限定3.1 合作风险保障仅限于甲方与 JCtrans 国际会员联盟会员之间发生的业务合作，以海运提单/运单承运人或其代理人签发日作为甲方与 JCtrans 国际会员联盟会员合作的开始日，且当日双方会员均在乙方会员名录并在会员服务有效期内。甲方公司名称与其合作的会员公司名称必须显示在提单的发货人和收货人的栏目内。3.2 甲方作为申诉方必须在提出申诉的同时，要将其公司或其下属组织机构加入的所有其他同类组织情况告知乙方。如拒绝提供或信息不实、不准确，则乙方不予受理该申诉。3.3 甲方与其他会员之间合作产生的纠纷，按照海运提单/运单签发日起 90-150 天内提出申诉；小于 90 天或超过 150 天乙方不予受理该申诉。3.4 甲方针对合作的会员发生的案件向乙方提出书面申诉后，申诉材料不能变更，申诉金额不能变更或追加，且不论任何期间、任何情况（包括但不限于申诉期间、确认理赔后延期付款的、申诉后拒绝理赔的及其他任何情况），申诉金额均不计算利息或违约金。3.5 乙方不协助甲方获取申诉案件的证据。若甲方无法提供相关要求的单据或证明，乙方不予受理该申诉。3.6 当申诉双方同属于除 JCtrans 以外的同一个联盟，平台将按照申诉总额的 50%受理。3.7 乙方不协助甲方处理任何不满足本合同条款的申诉。 4. 申诉流程申诉的前提是甲方和其合作的会员已履行实际发货或实际交货的委托责任。具体申诉流程如下：4.1 甲方（债权方）通过线上方式向乙方提出申诉（网址 https://my.jctrans.com/complaint）申诉材料包含但不限于以下内容：委托代理合同（协议）、账期确认、订舱确认、询（报）价确认、海运提单(MBL/HBL)、空运单、运单、报关单、商业发票、装箱单、提货单、货物交付记录单据、付款凭证、结算账单、SOA、业务洽商过程往来邮件等与申诉业务相关资料。4.2 遵照本合同 3.5.2 条款进行“合作备案”并根据平台信用风险防控意见操作是申述受理的前置条件，乙方收到申诉材料后 5 个工作日内确认是否符合受理范围和条件。4.3 申诉案件受理后，乙方会在 15 天协调期内，就申诉内容，与甲方和债务方进行沟通及调解。4.4 乙方认为属于疑难案件，会通知甲方需要另加 30 天处理期。甲方需要向乙方提供申诉案件的补充证据。若乙方对申诉案件作出最终裁决，裁决结果对甲方和债务方均具有约束力，甲方和债务方需无条件遵守仲裁结果。4.5 必要时乙方可将案件提交外部仲裁团队（经双方会员确认后），按照申请仲裁时该仲裁机构现行有效的仲裁规则进行仲裁。涉案双方会员需签署补充协议且同意仲裁裁决是终局的，对当事人均有约束力。乙方可在会员范围内公开仲裁案件相关信息。4.6 如果甲方的申诉案件证据充分，事实清楚，申诉费用合理，乙方将协助甲方对债务方催款，催款时间为 30 天。4.7 如债务方未在 30 天催款期内履行付款义务，乙方有权随时终止债务方的会员服务，并且不退还已向平台缴纳的所有费用，同时甲方将对全体会员发布预警，将其列入黑名单，并进行坏账通报。4.8 甲方（债权方）需要在乙方安排先行赔付前签署《债权转让协议》将债权转让给乙方，并向乙方开具赔偿款收据。4.9 乙方收到甲方（债权方）的《债权转让协议》及赔偿款收据后，乙方会在接下来的 15 天内启动合作风险保障金进行先行赔付，以支付当日美元汇率结算赔款。如甲方作为债务方无法履行向债权方偿还欠款的义务，则乙方有权扣留甲方在乙方所有产品中的未使用账款用于偿还乙方对甲方的债权方先行赔付的款项。4.10 甲方（债权方）承担乙方电汇先行赔付款所产生的银行费用。 5. 免赔付范围以下列出的内容、交易、损失费用属于合作风险保障服务免赔付部分：5.1 货款或货值相关费用，以及由于货物丢失、货物短少、货物残损、销毁货物、集装箱损坏、运输工具等原因导致的损失。5.2 无单放货导致的损失。5.3 甲方（债权方）在签订、履行委托代理运输合同期间因自身或其雇员的疏忽、过失、错误，及风险控制不当行为导致的损失和费用。5.4 非会员间的合作或者一方是非会员的合作；甲方和已到期未续费、被乙方暂停或被列入黑名单的会员之间的合作。5.5 由于政治事件，经济问题，禁令或者其他的法律政策而导致付款延迟或不能付款引发的损失。5.6 由于不同国家民族、宗教或者法律法规的原因导致没收货物被扣押、没收、销毁等产生的损失。5.7 由于战争、战乱、民众暴动、罢工、戒严、骚乱、制裁、疫情、自然灾害、货物未到达目的港/目的地等不可抗力而导致的损失。5.8 在申诉未解决前甲方（债权方）与债务方的后续合作所产生的损失；甲方服务期被暂停期间合作所产生的损失。5.9 在申诉案件处理期间，债务方已经向甲方（债权方）偿还；保险公司已经向甲方（债权方）履行赔付义务；申诉案件已经在其他组织获得赔付；双方自行协商一致或经乙方调解达成一致。5.10 包括但不限于：滞期费、滞箱费、仓库费、储存费、加固费、装卸费、装箱/拆箱费、罚款、关税及税费、海关查验费、待时费、利润分成费、操作费、佣金、押金/保证金、空驶费、亏舱费、取消/撤载费、延迟费、SOC 相关费用、快递费、代收代付涉及费用、银行费用、其它未报价费用。5.11 包括但不限于项目货、散杂货、易腐货、温控货、超限货物、危险品、快递业务、动植物、贵重货物、铁路运输、特种集装箱运输、TANK 以及液体运输、军事物资运输、飞机租赁产生的损失。5.12 合作双方中的一方或者双方明知交易中的任何一内容是违法的、违规的，参与运输违禁货物、走私贩私、不如实申报或被监管部门查扣/拍卖货物导致的的损失。5.13 由于甲方和合作会员达成的合作合同/协议是违法的；合作/协议上的盖章或签字无效而导致的损失；任何一方或双方违反甲方与其合作方已签订的委托代理合同（协议）条款导致的损失。5.14 诉讼费、律师费或律师咨询服务费、法院执行费用，以及赔偿款利息等损失。5.15 申诉金额低于 200 美金及等值金额。5.16 甲方（债权方）给债务方的账期超过 30 天（自提单签发日起开始计算）或未按账期（协议）条款结费或拖延造成的损失。5.17 同公司下属分支机构之间、同法人下属公司之间或同集团下属子公司之间产生的交易。5.18 银行贷款及其利息，延迟付款的利息或滞纳金、违约金、罚金; 现行汇率波动造成的损失。5.19 甲方未提前报价的费用或甲方与其合作方未确认的费用。5.20 甲方被乙方终止本合同、被乙方列为黑名单、被乙方发预警通报至全体会员而产生的任何损失；甲方和被乙方官网公示为“黑名单”的公司合作产生的损失；甲方和被乙方官网展示为“暂停”/“预警通知”的公司合作产生的损失。5.21 业务环节中甲方任一单据显示的公司信息与甲方申请会员时提交给乙方并展示在官网的公司信息不一致。5.22 所有涉及黑客攻击、电信诈骗、网络诈骗、会员间欺诈行为（包括但不限于债务方在 2 个月内关联 5 笔应付账款或导致 3 家债权方损失）引起的损失。5.23 甲方因收、付款账户、电子邮箱提供错误而造成的损失；甲方因支付错误、邮件发送错误造成的损失；任何第三方篡改甲方信息等类似情况而造成的损失。5.24 业务操作所涉及的始发地、转运地、目的地的任一国家非甲方的所属国，此类业务产生的损失。5.25 甲方与两名及两名以上会员合作的业务，非始发地、目的地国家会员产生的损失。5.26 甲方与其相同所属国会员合作产生的损失。

1. 总定义:合作风险保障服务是乙方为债权方会员提供对应额度的合作风险保障机制，其目的是在本合同条款范围内，保障债权方会员因合作普通货物运输业务所产生的已确认费用但未收到的款项。 2. 保障额度2.1 同类型会员：JC Premium 与 JC Premium 会员间合作享受累积最高每年 10 万美元额度的保障额度。2.2 普货联盟会员之间合作保障额度限定：● JC Premium 会员与 JC Elite 会员间合作，JC Premium 会员享受累积最高每年 10 万美元额度；● JC Premium 会员与 JC Rising 会员间合作，JC Premium 会员享受累积最高每年 5 万美元额度；2.3 普货联盟与专项联盟会员之间合作不享受合作风险保障服务。 3. 赔付限定3.1 合作风险保障仅限于甲方与 JCtrans 国际会员联盟会员之间发生的业务合作，以海运提单/运单承运人或其代理人签发日作为甲方与 JCtrans 国际会员联盟会员合作的开始日，且当日双方会员均在乙方会员名录并在会员服务有效期内。甲方公司名称与其合作的会员公司名称必须显示在提单的发货人和收货人的栏目内。3.2 甲方作为申诉方必须在提出申诉的同时，要将其公司或其下属组织机构加入的所有其他同类组织情况告知乙方。如拒绝提供或信息不实、不准确，则乙方不予受理该申诉。3.3 甲方与其他会员之间合作产生的纠纷，按照海运提单/运单签发日起 90-150 天内提出申诉；小于 90 天或超过 150 天乙方不予受理该申诉。3.4 甲方针对合作的会员发生的案件向乙方提出书面申诉后，申诉材料不能变更，申诉金额不能变更或追加，且不论任何期间、任何情况（包括但不限于申诉期间、确认理赔后延期付款的、申诉后拒绝理赔的及其他任何情况），申诉金额均不计算利息或违约金。3.5 乙方不协助甲方获取申诉案件的证据。若甲方无法提供相关要求的单据或证明，乙方不予受理该申诉。3.6 当申诉双方同属于除 JCtrans 以外的同一个联盟，平台将按照申诉总额的 50%受理。3.7 乙方不协助甲方处理任何不满足本合同条款的申诉。 4. 申诉流程申诉的前提是甲方和其合作的会员已履行实际发货或实际交货的委托责任。具体申诉流程如下：4.1 甲方（债权方）通过线上方式向乙方提出申诉（网址 https://my.jctrans.com/complaint）申诉材料包含但不限于以下内容：委托代理合同（协议）、账期确认、订舱确认、询（报）价确认、海运提单(MBL/HBL)、空运单、运单、报关单、商业发票、装箱单、提货单、货物交付记录单据、付款凭证、结算账单、SOA、业务洽商过程往来邮件等与申诉业务相关资料。4.2 遵照本合同 3.5.2 条款进行“合作备案”并根据平台信用风险防控意见操作是申述受理的前置条件，乙方收到申诉材料后 5 个工作日内确认是否符合受理范围和条件。4.3 申诉案件受理后，乙方会在 60 天协调期内，就申诉内容，与甲方和债务方进行沟通及调解。4.4 乙方认为属于疑难案件，会通知甲方需要另加 30 天处理期。甲方需要向乙方提供申诉案件的补充证据。若乙方对申诉案件作出最终裁决，裁决结果对甲方和债务方均具有约束力，甲方和债务方需无条件遵守仲裁结果。4.5 必要时乙方可将案件提交外部仲裁团队（经双方会员确认后），按照申请仲裁时该仲裁机构现行有效的仲裁规则进行仲裁。涉案双方会员需签署补充协议且同意仲裁裁决是终局的，对当事人均有约束力。乙方可在会员范围内公开仲裁案件相关信息。4.6 如果甲方的申诉案件证据充分，事实清楚，申诉费用合理，乙方将协助甲方对债务方催款，催款时间为 30 天。4.7 如债务方未在 30 天催款期内履行付款义务，乙方有权随时终止债务方的会员服务，并且不退还已向平台缴纳的所有费用，同时甲方将对全体会员发布预警，将其列入黑名单，并进行坏账通报。4.8 甲方（债权方）需要在乙方安排先行赔付前签署《债权转让协议》将债权转让给乙方，并向乙方开具赔偿款收据。4.9 乙方收到甲方（债权方）的《债权转让协议》及赔偿款收据后，乙方会在接下来的 15 天内启动合作风险保障金进行先行赔付，以支付当日美元汇率结算赔款。如甲方作为债务方无法履行向债权方偿还欠款的义务，则乙方有权扣留甲方在乙方所有产品中的未使用账款用于偿还乙方对甲方的债权方先行赔付的款项。4.10 甲方（债权方）承担乙方电汇先行赔付款所产生的银行费用。 5. 免赔付范围以下列出的内容、交易、损失费用属于合作风险保障服务免赔付部分：5.1 货款或货值相关费用，以及由于货物丢失、货物短少、货物残损、销毁货物、集装箱损坏、运输工具等原因导致的损失。5.2 无单放货导致的损失。5.3 甲方（债权方）在签订、履行委托代理运输合同期间因自身或其雇员的疏忽、过失、错误，及风险控制不当行为导致的损失和费用。5.4 非会员间的合作或者一方是非会员的合作；甲方和已到期未续费、被乙方暂停或被列入黑名单的会员之间的合作。5.5 由于政治事件，经济问题，禁令或者其他的法律政策而导致付款延迟或不能付款引发的损失。5.6 由于不同国家民族、宗教或者法律法规的原因导致没收货物被扣押、没收、销毁等产生的损失。5.7 由于战争、战乱、民众暴动、罢工、戒严、骚乱、制裁、疫情、自然灾害、货物未到达目的港/目的地等不可抗力而导致的损失。5.8 在申诉未解决前甲方（债权方）与债务方的后续合作所产生的损失；甲方服务期被暂停期间合作所产生的损失。5.9 在申诉案件处理期间，债务方已经向甲方（债权方）偿还；保险公司已经向甲方（债权方）履行赔付义务；申诉案件已经在其他组织获得赔付；双方自行协商一致或经乙方调解达成一致。5.10 包括但不限于：滞期费、滞箱费、仓库费、储存费、加固费、装卸费、装箱/拆箱费、罚款、关税及税费、海关查验费、待时费、利润分成费、操作费、佣金、押金/保证金、空驶费、亏舱费、取消/撤载费、延迟费、SOC 相关费用、快递费、代收代付涉及费用、银行费用、其它未报价费用。5.11 包括但不限于项目货、散杂货、易腐货、温控货、超限货物、危险品、快递业务、动植物、贵重货物、铁路运输、特种集装箱运输、TANK 以及液体运输、军事物资运输、飞机租赁产生的损失。5.12 合作双方中的一方或者双方明知交易中的任何一内容是违法的、违规的，参与运输违禁货物、走私贩私、不如实申报或被监管部门查扣/拍卖货物导致的的损失。5.13 由于甲方和合作会员达成的合作合同/协议是违法的；合作/协议上的盖章或签字无效而导致的损失；任何一方或双方违反甲方与其合作方已签订的委托代理合同（协议）条款导致的损失。5.14 诉讼费、律师费或律师咨询服务费、法院执行费用，以及赔偿款利息等损失。5.15 申诉金额低于 200 美金及等值金额。5.16 甲方（债权方）给债务方的账期超过 30 天（自提单签发日起开始计算）或未按账期（协议）条款结费或拖延造成的损失。5.17 同公司下属分支机构之间、同法人下属公司之间或同集团下属子公司之间产生的交易。5.18 银行贷款及其利息，延迟付款的利息或滞纳金、违约金、罚金; 现行汇率波动造成的损失。5.19 甲方未提前报价的费用或甲方与其合作方未确认的费用。5.20 甲方被乙方终止本合同、被乙方列为黑名单、被乙方发预警通报至全体会员而产生的任何损失；甲方和被乙方官网公示为“黑名单”的公司合作产生的损失；甲方和被乙方官网展示为“暂停”/“预警通知”的公司合作产生的损失。5.21 业务环节中甲方任一单据显示的公司信息与甲方申请会员时提交给乙方并展示在官网的公司信息不一致。5.22 所有涉及黑客攻击、电信诈骗、网络诈骗、会员间欺诈行为（包括但不限于债务方在 2 个月内关联 5 笔应付账款或导致 3 家债权方损失）引起的损失。5.23 甲方因收、付款账户、电子邮箱提供错误而造成的损失；甲方因支付错误、邮件发送错误造成的损失；任何第三方篡改甲方信息等类似情况而造成的损失。5.24 业务操作所涉及的始发地、转运地、目的地的任一国家非甲方的所属国，此类业务产生的损失。5.25 甲方与两名及两名以上会员合作的业务，非始发地、目的地国家会员产生的损失。5.26 甲方与其相同所属国会员合作产生的损失。

1. 总定义:合作风险保障服务是乙方为债权方会员提供对应额度的合作风险保障机制，其目的是在本合同条款范围内，保障债权方会员因合作普通货物运输业务所产生的已确认费用但未收到的款项。 2. 保障额度2.1 同类型会员：JC Rising 与 JC Rising 会员间合作享受累积最高每年 10 万美元额度的保障额度。2.2 普货联盟会员之间合作保障额度限定：● JC Rising 会员与 JC Elite 会员间合作，JC Rising 会员享受累积最高每年 5 万美元额度；● JC Rising 会员与 JC Premium 会员间合作，JC Rising 会员享受累积最高每年 5 万美元额度；2.3 普货联盟与专项联盟会员之间合作不享受合作风险保障服务。 3. 赔付限定3.1 合作风险保障仅限于甲方与 JCtrans 国际会员联盟会员之间发生的业务合作，以海运提单/运单承运人或其代理人签发日作为甲方与 JCtrans 国际会员联盟会员合作的开始日，且当日双方会员均在乙方会员名录并在会员服务有效期内。甲方公司名称与其合作的会员公司名称必须显示在提单的发货人和收货人的栏目内。3.2 甲方作为申诉方必须在提出申诉的同时，要将其公司或其下属组织机构加入的所有其他同类组织情况告知乙方。如拒绝提供或信息不实、不准确，则乙方不予受理该申诉。3.3 甲方与其他会员之间合作产生的纠纷，按照海运提单/运单签发日起 90-150 天内提出申诉；小于 90 天或超过 150 天乙方不予受理该申诉。3.4 甲方针对合作的会员发生的案件向乙方提出书面申诉后，申诉材料不能变更，申诉金额不能变更或追加，且不论任何期间、任何情况（包括但不限于申诉期间、确认理赔后延期付款的、申诉后拒绝理赔的及其他任何情况），申诉金额均不计算利息或违约金。3.5 乙方不协助甲方获取申诉案件的证据。若甲方无法提供相关要求的单据或证明，乙方不予受理该申诉。3.6 当申诉双方同属于除 JCtrans 以外的同一个联盟，平台将按照申诉总额的 50%受理。3.7 乙方不协助甲方处理任何不满足本合同条款的申诉。 4. 申诉流程申诉的前提是甲方和其合作的会员已履行实际发货或实际交货的委托责任。具体申诉流程如下：4.1 甲方（债权方）通过线上方式向乙方提出申诉（网址 https://my.jctrans.com/complaint）申诉材料包含但不限于以下内容：委托代理合同（协议）、账期确认、订舱确认、询（报）价确认、海运提单(MBL/HBL)、空运单、运单、报关单、商业发票、装箱单、提货单、货物交付记录单据、付款凭证、结算账单、SOA、业务洽商过程往来邮件等与申诉业务相关资料。4.2 遵照本合同 3.5.2 条款进行“合作备案”并根据平台信用风险防控意见操作是申述受理的前置条件，乙方收到申诉材料后 5 个工作日内确认是否符合受理范围和条件。4.3 申诉案件受理后，乙方会在 60 天协调期内，就申诉内容，与甲方和债务方进行沟通及调解。4.4 乙方认为属于疑难案件，会通知甲方需要另加 30 天处理期。甲方需要向乙方提供申诉案件的补充证据。若乙方对申诉案件作出最终裁决，裁决结果对甲方和债务方均具有约束力，甲方和债务方需无条件遵守仲裁结果。4.5 必要时乙方可将案件提交外部仲裁团队（经双方会员确认后），按照申请仲裁时该仲裁机构现行有效的仲裁规则进行仲裁。涉案双方会员需签署补充协议且同意仲裁裁决是终局的，对当事人均有约束力。乙方可在会员范围内公开仲裁案件相关信息。4.6 如果甲方的申诉案件证据充分，事实清楚，申诉费用合理，乙方将协助甲方对债务方催款，催款时间为 30 天。4.7 如债务方未在 30 天催款期内履行付款义务，乙方有权随时终止债务方的会员服务，并且不退还已向平台缴纳的所有费用，同时甲方将对全体会员发布预警，将其列入黑名单，并进行坏账通报。4.8 甲方（债权方）需要在乙方安排先行赔付前签署《债权转让协议》将债权转让给乙方，并向乙方开具赔偿款收据。4.9 乙方收到甲方（债权方）的《债权转让协议》及赔偿款收据后，乙方会在接下来的 15 天内启动合作风险保障金进行先行赔付，以支付当日美元汇率结算赔款。如甲方作为债务方无法履行向债权方偿还欠款的义务，则乙方有权扣留甲方在乙方所有产品中的未使用账款用于偿还乙方对甲方的债权方先行赔付的款项。4.10 甲方（债权方）承担乙方电汇先行赔付款所产生的银行费用。 5. 免赔付范围以下列出的内容、交易、损失费用属于合作风险保障服务免赔付部分：5.1 货款或货值相关费用，以及由于货物丢失、货物短少、货物残损、销毁货物、集装箱损坏、运输工具等原因导致的损失。5.2 无单放货导致的损失。5.3 甲方（债权方）在签订、履行委托代理运输合同期间因自身或其雇员的疏忽、过失、错误，及风险控制不当行为导致的损失和费用。5.4 非会员间的合作或者一方是非会员的合作；甲方和已到期未续费、被乙方暂停或被列入黑名单的会员之间的合作。5.5 由于政治事件，经济问题，禁令或者其他的法律政策而导致付款延迟或不能付款引发的损失。5.6 由于不同国家民族、宗教或者法律法规的原因导致没收货物被扣押、没收、销毁等产生的损失。5.7 由于战争、战乱、民众暴动、罢工、戒严、骚乱、制裁、疫情、自然灾害、货物未到达目的港/目的地等不可抗力而导致的损失。5.8 在申诉未解决前甲方（债权方）与债务方的后续合作所产生的损失；甲方服务期被暂停期间合作所产生的损失。5.9 在申诉案件处理期间，债务方已经向甲方（债权方）偿还；保险公司已经向甲方（债权方）履行赔付义务；申诉案件已经在其他组织获得赔付；双方自行协商一致或经乙方调解达成一致。5.10 包括但不限于：滞期费、滞箱费、仓库费、储存费、加固费、装卸费、装箱/拆箱费、罚款、关税及税费、海关查验费、待时费、利润分成费、操作费、佣金、押金/保证金、空驶费、亏舱费、取消/撤载费、延迟费、SOC 相关费用、快递费、代收代付涉及费用、银行费用、其它未报价费用。5.11 包括但不限于项目货、散杂货、易腐货、温控货、超限货物、危险品、快递业务、动植物、贵重货物、铁路运输、特种集装箱运输、TANK 以及液体运输、军事物资运输、飞机租赁产生的损失。5.12 合作双方中的一方或者双方明知交易中的任何一内容是违法的、违规的，参与运输违禁货物、走私贩私、不如实申报或被监管部门查扣/拍卖货物导致的的损失。5.13 由于甲方和合作会员达成的合作合同/协议是违法的；合作/协议上的盖章或签字无效而导致的损失；任何一方或双方违反甲方与其合作方已签订的委托代理合同（协议）条款导致的损失。5.14 诉讼费、律师费或律师咨询服务费、法院执行费用，以及赔偿款利息等损失。5.15 申诉金额低于 200 美金及等值金额。5.16 甲方（债权方）给债务方的账期超过 30 天（自提单签发日起开始计算）或未按账期（协议）条款结费或拖延造成的损失。5.17 同公司下属分支机构之间、同法人下属公司之间或同集团下属子公司之间产生的交易。5.18 银行贷款及其利息，延迟付款的利息或滞纳金、违约金、罚金; 现行汇率波动造成的损失。5.19 甲方未提前报价的费用或甲方与其合作方未确认的费用。5.20 甲方被乙方终止本合同、被乙方列为黑名单、被乙方发预警通报至全体会员而产生的任何损失；甲方和被乙方官网公示为“黑名单”的公司合作产生的损失；甲方和被乙方官网展示为“暂停”/“预警通知”的公司合作产生的损失。5.21 业务环节中甲方任一单据显示的公司信息与甲方申请会员时提交给乙方并展示在官网的公司信息不一致。5.22 所有涉及黑客攻击、电信诈骗、网络诈骗、会员间欺诈行为（包括但不限于债务方在 2 个月内关联 5 笔应付账款或导致 3 家债权方损失）引起的损失。5.23 甲方因收、付款账户、电子邮箱提供错误而造成的损失；甲方因支付错误、邮件发送错误造成的损失；任何第三方篡改甲方信息等类似情况而造成的损失。5.24 业务操作所涉及的始发地、转运地、目的地的任一国家非甲方的所属国，此类业务产生的损失。5.25 甲方与两名及两名以上会员合作的业务，非始发地、目的地国家会员产生的损失。5.26 甲方与其相同所属国会员合作产生的损失。

1. 总定义:合作风险保障服务是乙方为债权方会员提供对应额度的合作风险保障机制，其目的是在本合同条款范围内，保障债权方会员因合作电商货物运输所产生的已确认费用但未收到的款项。 2. 保障额度2.1 同类型会员：JC eCommerce 与 JC eCommerce 会员间合作享受累积最高每年 10 万美元额度的保障额度。2.2 专项联盟会员与普货联盟之间合作普货保障额度限定：● JC eCommerce 会员与 JC Elite 会员间合作普货，JC eCommerce 会员享受累积最高每年 5 万美元额度；● JC eCommerce 会员与 JC Premium 会员间合作普货，JC eCommerce 会员享受累积最高每年 5 万美元额度● JC eCommerce 会员与 JC Rising 会员间合作普货，JC eCommerce 会员享受累积最高每年 5 万美元额度；2.3 专项联盟与其他非同类专项联盟会员之间合作不享受合作风险保障。 3. 赔付限定3.1 合作风险保障服务仅限于甲方与 JCtrans 国际会员联盟会员之间发生的业务合作，以海运提单/运单承运人或其代理人签发日作为甲方与 JCtrans 国际会员联盟会员合作的开始日，且当日双方会员均在乙方会员名录并在会员服务有效期内。甲方公司名称与其合作的会员公司名称必须显示在提单的发货人和收货人的栏目内。3.2 甲方作为申诉方必须在提出申诉的同时，要将其公司或其下属组织机构加入的所有其他同类组织情况告知乙方。如拒绝提供或信息不实、不准确，则乙方不予受理该申诉。3.3 甲方与其他会员之间合作产生的纠纷，按照海运提单/运单签发日起 90-150 天内提出申诉；小于 90 天或超过 150 天乙方不予受理该申诉。3.4 甲方针对合作的会员发生的案件向乙方提出书面申诉后，申诉材料不能变更，申诉金额不能变更或追加，且不论任何期间、任何情况（包括但不限于申诉期间、确认理赔后延期付款的、申诉后拒绝理赔的及其他任何情况），申诉金额均不计算利息或违约金。3.5 乙方不协助甲方获取申诉案件的证据。若甲方无法提供相关要求的单据或证明，乙方不予受理该申诉。3.6 当申诉双方同属于除 JCtrans 以外的同一个联盟，平台将按照申诉总额的 50%受理。3.7 乙方不协助甲方处理任何不满足本合同条款的申诉。 4. 申诉流程申诉的前提是甲方和其合作的会员已履行实际发货或实际交货的委托责任。具体申诉流程如下：4.1 甲方（债权方）通过线上方式向乙方提出申诉（网址 https://my.jctrans.com/complaint）申诉材料包含但不限于以下内容：委托代理合同（协议）、账期确认、订舱确认、询（报）价确认、海运提单(MBL/HBL)、空运单、运单、报关单、商业发票、装箱单、提货单、货物交付记录单据、付款凭证、结算账单、SOA、业务洽商过程往来邮件等与申诉业务相关资料。4.2 遵照本合同 3.5.2 条款进行“合作备案”并根据平台信用风险防控意见操作是申述受理的前置条件，乙方收到申诉材料后 5 个工作日内确认是否符合受理范围和条件。4.3 申诉案件受理后，乙方会在 60 天协调期内，就申诉内容，与甲方和债务方进行沟通及调解。4.4 乙方认为属于疑难案件，会通知甲方需要另加 30 天处理期。甲方需要向乙方提供申诉案件的补充证据。若乙方对申诉案件作出最终裁决，裁决结果对甲方和债务方均具有约束力，甲方和债务方需无条件遵守仲裁结果。4.5 必要时乙方可将案件提交外部仲裁团队（经双方会员确认后），按照申请仲裁时该仲裁机构现行有效的仲裁规则进行仲裁。涉案双方会员需签署补充协议且同意仲裁裁决是终局的，对当事人均有约束力。乙方可在会员范围内公开仲裁案件相关信息。4.6 如果甲方的申诉案件证据充分，事实清楚，申诉费用合理，乙方将协助甲方对债务方催款，催款时间为 30 天。4.7 如债务方未在 30 天催款期内履行付款义务，乙方有权随时终止债务方的会员服务，并且不退还已向平台缴纳的所有费用，同时甲方将对全体会员发布预警，将其列入黑名单，并进行坏账通报。4.8 甲方（债权方）需要在乙方安排先行赔付前签署《债权转让协议》将债权转让给乙方，并向乙方开具赔偿款收据。4.9 乙方收到甲方（债权方）的《债权转让协议》及赔偿款收据后，乙方会在接下来的 15 天内启动合作风险保障金进行先行赔付，以支付当日美元汇率结算赔款。如甲方作为债务方无法履行向债权方偿还欠款的义务，则乙方有权扣留甲方在乙方所有产品中的未使用账款用于偿还乙方对甲方的债权方先行赔付的款项。4.10 甲方（债权方）承担乙方电汇先行赔付款所产生的银行费用。 5. 免赔付范围以下列出的内容、交易、损失费用属于合作风险保障服务免赔付部分：5.1 货款或货值相关费用，以及由于货物丢失、货物短少、货物残损、销毁货物、集装箱损坏、运输工具等原因导致的损失。5.2 无单放货导致的损失。5.3 甲方（债权方）在签订、履行委托代理运输合同期间因自身或其雇员的疏忽、过失、错误，及风险控制不当行为导致的损失和费用。5.4 非会员间的合作或者一方是非会员的合作；甲方和已到期未续费、被乙方暂停或被列入黑名单的会员之间的合作。5.5 由于政治事件，经济问题，禁令或者其他的法律政策而导致付款延迟或不能付款引发的损失。5.6 由于不同国家民族、宗教或者法律法规的原因导致没收货物被扣押、没收、销毁等产生的损失。5.7 由于战争、战乱、民众暴动、罢工、戒严、骚乱、制裁、疫情、自然灾害、货物未到达目的港/目的地等不可抗力而导致的损失。5.8 在申诉未解决前甲方（债权方）与债务方的后续合作所产生的损失；甲方服务期被暂停期间合作所产生的损失。5.9 在申诉案件处理期间，债务方已经向甲方（债权方）偿还；保险公司已经向甲方（债权方）履行赔付义务；申诉案件已经在其他组织获得赔付；双方自行协商一致或经乙方调解达成一致。5.10 包括但不限于：滞期费、滞箱费、仓库费、储存费、加固费、装卸费、装箱/拆箱费、罚款、关税及税费、海关查验费、待时费、利润分成费、操作费、佣金、押金/保证金、空驶费、亏舱费、取消/撤载费、延迟费、SOC 相关费用、快递费、代收代付涉及费用、银行费用、其它未报价费用。5.11 包括但不限于项目货、散杂货、易腐货、温控货、超限货物、危险品、动植物、贵重货物、铁路运输、特种集装箱运输、TANK 以及液体运输、军事物资运输、飞机租赁产生的损失。5.12 合作双方中的一方或者双方明知交易中的任何一内容是违法的、违规的，参与运输违禁货物、走私贩私、不如实申报或被监管部门查扣/拍卖货物导致的的损失。5.13 由于甲方和合作会员达成的合作合同/协议是违法的；合作/协议上的盖章或签字无效而导致的损失；任何一方或双方违反甲方与其合作方已签订的委托代理合同（协议）条款导致的损失。5.14 诉讼费、律师费或律师咨询服务费、法院执行费用，以及赔偿款利息等损失。5.15 申诉金额低于 200 美金及等值金额。5.16 甲方（债权方）给债务方的账期超过 30 天（自提单签发日起开始计算）或未按账期（协议）条款结费或拖延造成的损失。5.17 同公司下属分支机构之间、同法人下属公司之间或同集团下属子公司之间产生的交易。5.18 银行贷款及其利息，延迟付款的利息或滞纳金、违约金、罚金; 现行汇率波动造成的损失。5.19 甲方未提前报价的费用或甲方与其合作方未确认的费用。5.20 甲方被乙方终止本合同、被乙方列为黑名单、被乙方发预警通报至全体会员而产生的任何损失；甲方和被乙方官网公示为“黑名单”的公司合作产生的损失；甲方和被乙方官网展示为“暂停”/“预警通知”的公司合作产生的损失。5.21 业务环节中甲方任一单据显示的公司信息与甲方申请会员时提交给乙方并展示在官网的公司信息不一致。5.22 所有涉及黑客攻击、电信诈骗、网络诈骗、会员间欺诈行为（包括但不限于债务方在 2 个月内关联 5 笔应付账款或导致 3 家债权方损失）引起的损失。5.23 甲方因收、付款账户、电子邮箱提供错误而造成的损失；甲方因支付错误、邮件发送错误造成的损失；任何第三方篡改甲方信息等类似情况而造成的损失。5.24 业务操作所涉及的始发地、转运地、目的地的任一国家非甲方的所属国，此类业务产生的损失。5.25 甲方与两名及两名以上会员合作的业务，非始发地、目的地国家会员产生的损失。5.26 甲方与其相同所属国会员合作产生的损失。

1. 总定义:合作风险保障服务是乙方为债权方会员提供对应额度的合作风险保障机制，其目的是在本合同条款范围内，保障债权方会员因合作铁路运输集装箱货物所产生的已确认费用但未收到的款项。 2. 保障额度2.1 同类型会员：JC Railway 与 JC Railway 会员间合作享受累积最高每年 10 万美元额度的保障额度。2.2 专项联盟会员与普货联盟之间合作普货保障额度限定：● JC Railway 会员与 JC Elite 会员间合作普货，JC Railway 会员享受累积最高每年 5 万美元额度；● JC Railway 会员与 JC Premium 会员间合作普货，JC Railway 会员享受累积最高每年 5 万美元额度● JC Railway 会员与 JC Rising 会员间合作普货，JC Railway 会员享受累积最高每年 5 万美元额度；2.3 专项联盟与其他非同类专项联盟会员之间合作不享受合作风险保障。 3. 赔付限定3.1 合作风险保障服务仅限于甲方与 JCtrans 国际会员联盟会员之间发生的业务合作，以海运提单/运单承运人或其代理人签发日作为甲方与 JCtrans 国际会员联盟会员合作的开始日，且当日双方会员均在乙方会员名录并在会员服务有效期内。甲方公司名称与其合作的会员公司名称必须显示在提单的发货人和收货人的栏目内。3.2 甲方作为申诉方必须在提出申诉的同时，要将其公司或其下属组织机构加入的所有其他同类组织情况告知乙方。如拒绝提供或信息不实、不准确，则乙方不予受理该申诉。3.3 甲方与其他会员之间合作产生的纠纷，按照海运提单/运单签发日起 90-150 天内提出申诉；小于 90 天或超过 150 天乙方不予受理该申诉。3.4 甲方针对合作的会员发生的案件向乙方提出书面申诉后，申诉材料不能变更，申诉金额不能变更或追加，且不论任何期间、任何情况（包括但不限于申诉期间、确认理赔后延期付款的、申诉后拒绝理赔的及其他任何情况），申诉金额均不计算利息或违约金。3.5 乙方不协助甲方获取申诉案件的证据。若甲方无法提供相关要求的单据或证明，乙方不予受理该申诉。3.6 当申诉双方同属于除 JCtrans 以外的同一个联盟，平台将按照申诉总额的 50%受理。3.7 乙方不协助甲方处理任何不满足本合同条款的申诉。 4. 申诉流程申诉的前提是甲方和其合作的会员已履行实际发货或实际交货的委托责任。具体申诉流程如下：4.1 甲方（债权方）通过线上方式向乙方提出申诉（网址 https://my.jctrans.com/complaint）申诉材料包含但不限于以下内容：委托代理合同（协议）、账期确认、订舱确认、询（报）价确认、海运提单(MBL/HBL)、空运单、运单、报关单、商业发票、装箱单、提货单、货物交付记录单据、付款凭证、结算账单、SOA、业务洽商过程往来邮件等与申诉业务相关资料。4.2 遵照本合同 3.5.2 条款进行“合作备案”并根据平台信用风险防控意见操作是申述受理的前置条件，乙方收到申诉材料后 5 个工作日内确认是否符合受理范围和条件。4.3 申诉案件受理后，乙方会在 60 天协调期内，就申诉内容，与甲方和债务方进行沟通及调解。4.4 乙方认为属于疑难案件，会通知甲方需要另加 30 天处理期。甲方需要向乙方提供申诉案件的补充证据。若乙方对申诉案件作出最终裁决，裁决结果对甲方和债务方均具有约束力，甲方和债务方需无条件遵守仲裁结果。4.5 必要时乙方可将案件提交外部仲裁团队（经双方会员确认后），按照申请仲裁时该仲裁机构现行有效的仲裁规则进行仲裁。涉案双方会员需签署补充协议且同意仲裁裁决是终局的，对当事人均有约束力。乙方可在会员范围内公开仲裁案件相关信息。4.6 如果甲方的申诉案件证据充分，事实清楚，申诉费用合理，乙方将协助甲方对债务方催款，催款时间为 30 天。4.7 如债务方未在 30 天催款期内履行付款义务，乙方有权随时终止债务方的会员服务，并且不退还已向平台缴纳的所有费用，同时甲方将对全体会员发布预警，将其列入黑名单，并进行坏账通报。4.8 甲方（债权方）需要在乙方安排先行赔付前签署《债权转让协议》将债权转让给乙方，并向乙方开具赔偿款收据。4.9 乙方收到甲方（债权方）的《债权转让协议》及赔偿款收据后，乙方会在接下来的 15 天内启动合作风险保障金进行先行赔付，以支付当日美元汇率结算赔款。如甲方作为债务方无法履行向债权方偿还欠款的义务，则乙方有权扣留甲方在乙方所有产品中的未使用账款用于偿还乙方对甲方的债权方先行赔付的款项。4.10 甲方（债权方）承担乙方电汇先行赔付款所产生的银行费用。 5. 免赔付范围以下列出的内容、交易、损失费用属于合作风险保障服务免赔付部分：5.1 货款或货值相关费用，以及由于货物丢失、货物短少、货物残损、销毁货物、集装箱损坏、运输工具等原因导致的损失。5.2 无单放货导致的损失。5.3 甲方（债权方）在签订、履行委托代理运输合同期间因自身或其雇员的疏忽、过失、错误，及风险控制不当行为导致的损失和费用。5.4 非会员间的合作或者一方是非会员的合作；甲方和已到期未续费、被乙方暂停或被列入黑名单的会员之间的合作。5.5 由于政治事件，经济问题，禁令或者其他的法律政策而导致付款延迟或不能付款引发的损失。5.6 由于不同国家民族、宗教或者法律法规的原因导致没收货物被扣押、没收、销毁等产生的损失。5.7 由于战争、战乱、民众暴动、罢工、戒严、骚乱、制裁、疫情、自然灾害、货物未到达目的港/目的地等不可抗力而导致的损失。5.8 在申诉未解决前甲方（债权方）与债务方的后续合作所产生的损失；甲方服务期被暂停期间合作所产生的损失。5.9 在申诉案件处理期间，债务方已经向甲方（债权方）偿还；保险公司已经向甲方（债权方）履行赔付义务；申诉案件已经在其他组织获得赔付；双方自行协商一致或经乙方调解达成一致。5.10 包括但不限于：滞期费、滞箱费、仓库费、储存费、加固费、装卸费、装箱/拆箱费、罚款、关税及税费、海关查验费、待时费、利润分成费、操作费、佣金、押金/保证金、空驶费、亏舱费、取消/撤载费、延迟费、SOC 相关费用、快递费、代收代付涉及费用、银行费用、其它未报价费用。5.11 包括但不限于项目货、散杂货、易腐货、温控货、超限货物、危险品、快递业务、动植物、贵重货物、特种集装箱运输、TANK 以及液体运输、军事物资运输、飞机租赁产生的损失。5.12 合作双方中的一方或者双方明知交易中的任何一内容是违法的、违规的，参与运输违禁货物、走私贩私、不如实申报或被监管部门查扣/拍卖货物导致的的损失。5.13 由于甲方和合作会员达成的合作合同/协议是违法的；合作/协议上的盖章或签字无效而导致的损失；任何一方或双方违反甲方与其合作方已签订的委托代理合同（协议）条款导致的损失。5.14 诉讼费、律师费或律师咨询服务费、法院执行费用，以及赔偿款利息等损失。5.15 申诉金额低于 200 美金及等值金额。5.16 甲方（债权方）给债务方的账期超过 30 天（自提单签发日起开始计算）或未按账期（协议）条款结费或拖延造成的损失。5.17 同公司下属分支机构之间、同法人下属公司之间或同集团下属子公司之间产生的交易。5.18 银行贷款及其利息，延迟付款的利息或滞纳金、违约金、罚金; 现行汇率波动造成的损失。5.19 甲方未提前报价的费用或甲方与其合作方未确认的费用。5.20 甲方被乙方终止本合同、被乙方列为黑名单、被乙方发预警通报至全体会员而产生的任何损失；甲方和被乙方官网公示为“黑名单”的公司合作产生的损失；甲方和被乙方官网展示为“暂停”/“预警通知”的公司合作产生的损失。5.21 业务环节中甲方任一单据显示的公司信息与甲方申请会员时提交给乙方并展示在官网的公司信息不一致。5.22 所有涉及黑客攻击、电信诈骗、网络诈骗、会员间欺诈行为（包括但不限于债务方在 2 个月内关联 5 笔应付账款或导致 3 家债权方损失）引起的损失。5.23 甲方因收、付款账户、电子邮箱提供错误而造成的损失；甲方因支付错误、邮件发送错误造成的损失；任何第三方篡改甲方信息等类似情况而造成的损失。5.24 业务操作所涉及的始发地、转运地、目的地的任一国家非甲方的所属国，此类业务产生的损失。5.25 甲方与两名及两名以上会员合作的业务，非始发地、目的地国家会员产生的损失。5.26 甲方与其相同所属国会员合作产生的损失。