1. 总定义:
合作风险保障服务是乙方为债权方会员提供对应额度的合作风险保障机制，其目的是在本合同条款范围内，保障债权方会员因合作电商货物运输所产生的已确认费用但未收到的款项。
2. 保障额度
2.1 同类型会员：JC eCommerce 与 JC eCommerce 会员间合作享受累积最高每年 10 万美元额度的保障额度。
2.2 专项联盟会员与普货联盟之间合作普货保障额度限定：
● JC eCommerce 会员与 JC Elite 会员间合作普货，JC eCommerce 会员享受累积最高每年 5 万美元额度；
● JC eCommerce 会员与 JC Premium 会员间合作普货，JC eCommerce 会员享受累积最高每年 5 万美元额度
● JC eCommerce 会员与 JC Rising 会员间合作普货，JC eCommerce 会员享受累积最高每年 5 万美元额度；
2.3 专项联盟与其他非同类专项联盟会员之间合作不享受合作风险保障。
3. 赔付限定
3.1 合作风险保障服务仅限于甲方与 JCtrans 国际会员联盟会员之间发生的业务合作，以海运提单/运单承运人或其代理人签发日作为甲方与 JCtrans 国际会员联盟会员合作的开始日，且当日双方会员均在乙方会员名录并在会员服务有效期内。甲方公司名称与其合作的会员公司名称必须显示在提单的发货人和收货人的栏目内。
3.2 甲方作为申诉方必须在提出申诉的同时，要将其公司或其下属组织机构加入的所有其他同类组织情况告知乙方。如拒绝提供或信息不实、不准确，则乙方不予受理该申诉。
3.3 甲方与其他会员之间合作产生的纠纷，按照海运提单/运单签发日起 90-150 天内提出申诉；小于 90 天或超过 150 天乙方不予受理该申诉。
3.4 甲方针对合作的会员发生的案件向乙方提出书面申诉后，申诉材料不能变更，申诉金额不能变更或追加，且不论任何期间、任何情况（包括但不限于申诉期间、确认理赔后延期付款的、申诉后拒绝理赔的及其他任何情况），申诉金额均不计算利息或违约金。
3.5 乙方不协助甲方获取申诉案件的证据。若甲方无法提供相关要求的单据或证明，乙方不予受理该申诉。
3.6 当申诉双方同属于除 JCtrans 以外的同一个联盟，平台将按照申诉总额的 50%受理。
3.7 乙方不协助甲方处理任何不满足本合同条款的申诉。
4. 申诉流程
申诉的前提是甲方和其合作的会员已履行实际发货或实际交货的委托责任。
具体申诉流程如下：
4.1 甲方（债权方）通过线上方式向乙方提出申诉（网址 https://my.jctrans.com/complaint）
申诉材料包含但不限于以下内容：
委托代理合同（协议）、账期确认、订舱确认、询（报）价确认、海运提单(MBL/HBL)、空运单、运单、报关单、商业发票、装箱单、提货单、货物交付记录单据、付款凭证、结算账单、SOA、业务洽商过程往来邮件等与申诉业务相关资料。
4.2 遵照本合同 3.5.2 条款进行“合作备案”并根据平台信用风险防控意见操作是申述受理的前置条件，乙方收到申诉材料后 5 个工作日内确认是否符合受理范围和条件。
4.3 申诉案件受理后，乙方会在 60 天协调期内，就申诉内容，与甲方和债务方进行沟通及调解。
4.4 乙方认为属于疑难案件，会通知甲方需要另加 30 天处理期。甲方需要向乙方提供申诉案件的补充证据。若乙方对申诉案件作出最终裁决，裁决结果对甲方和债务方均具有约束力，甲方和债务方需无条件遵守仲裁结果。
4.5 必要时乙方可将案件提交外部仲裁团队（经双方会员确认后），按照申请仲裁时该仲裁机构现行有效的仲裁规则进行仲裁。涉案双方会员需签署补充协议且同意仲裁裁决是终局的，对当事人均有约束力。乙方可在会员范围内公开仲裁案件相关信息。
4.6 如果甲方的申诉案件证据充分，事实清楚，申诉费用合理，乙方将协助甲方对债务方催款，催款时间为 30 天。
4.7 如债务方未在 30 天催款期内履行付款义务，乙方有权随时终止债务方的会员服务，并且不退还已向平台缴纳的所有费用，同时甲方将对全体会员发布预警，将其列入黑名单，并进行坏账通报。
4.8 甲方（债权方）需要在乙方安排先行赔付前签署《债权转让协议》将债权转让给乙方，并向乙方开具赔偿款收据。
4.9 乙方收到甲方（债权方）的《债权转让协议》及赔偿款收据后，乙方会在接下来的 15 天内启动合作风险保障金进行先行赔付，以支付当日美元汇率结算赔款。如甲方作为债务方无法履行向债权方偿还欠款的义务，则乙方有权扣留甲方在乙方所有产品中的未使用账款用于偿还乙方对甲方的债权方先行赔付的款项。
4.10 甲方（债权方）承担乙方电汇先行赔付款所产生的银行费用。
5. 免赔付范围
以下列出的内容、交易、损失费用属于合作风险保障服务免赔付部分：
5.1 货款或货值相关费用，以及由于货物丢失、货物短少、货物残损、销毁货物、集装箱损坏、运输工具等原因导致的损失。
5.2 无单放货导致的损失。
5.3 甲方（债权方）在签订、履行委托代理运输合同期间因自身或其雇员的疏忽、过失、错误，及风险控制不当行为导致的损失和费用。
5.4 非会员间的合作或者一方是非会员的合作；甲方和已到期未续费、被乙方暂停或被列入黑名单的会员之间的合作。
5.5 由于政治事件，经济问题，禁令或者其他的法律政策而导致付款延迟或不能付款引发的损失。
5.6 由于不同国家民族、宗教或者法律法规的原因导致没收货物被扣押、没收、销毁等产生的损失。
5.7 由于战争、战乱、民众暴动、罢工、戒严、骚乱、制裁、疫情、自然灾害、货物未到达目的港/目的地等不可抗力而导致的损失。
5.8 在申诉未解决前甲方（债权方）与债务方的后续合作所产生的损失；甲方服务期被暂停期间合作所产生的损失。
5.9 在申诉案件处理期间，债务方已经向甲方（债权方）偿还；保险公司已经向甲方（债权方）履行赔付义务；申诉案件已经在其他组织获得赔付；双方自行协商一致或经乙方调解达成一致。
5.10 包括但不限于：滞期费、滞箱费、仓库费、储存费、加固费、装卸费、装箱/拆箱费、罚款、关税及税费、海关查验费、待时费、利润分成费、操作费、佣金、押金/保证金、空驶费、亏舱费、取消/撤载费、延迟费、SOC 相关费用、快递费、代收代付涉及费用、银
行费用、其它未报价费用。
5.11 包括但不限于项目货、散杂货、易腐货、温控货、超限货物、危险品、动植物、贵重货物、铁路运输、特种集装箱运输、TANK 以及液体运输、军事物资运输、飞机租赁产生的损失。
5.12 合作双方中的一方或者双方明知交易中的任何一内容是违法的、违规的，参与运输违禁货物、走私贩私、不如实申报或被监管部门查扣/拍卖货物导致的的损失。
5.13 由于甲方和合作会员达成的合作合同/协议是违法的；合作/协议上的盖章或签字无效而导致的损失；任何一方或双方违反甲方与其合作方已签订的委托代理合同（协议）条款导致的损失。
5.14 诉讼费、律师费或律师咨询服务费、法院执行费用，以及赔偿款利息等损失。
5.15 申诉金额低于 200 美金及等值金额。
5.16 甲方（债权方）给债务方的账期超过 30 天（自提单签发日起开始计算）或未按账期（协议）条款结费或拖延造成的损失。
5.17 同公司下属分支机构之间、同法人下属公司之间或同集团下属子公司之间产生的交易。
5.18 银行贷款及其利息，延迟付款的利息或滞纳金、违约金、罚金; 现行汇率波动造成的损失。
5.19 甲方未提前报价的费用或甲方与其合作方未确认的费用。
5.20 甲方被乙方终止本合同、被乙方列为黑名单、被乙方发预警通报至全体会员而产生的任何损失；甲方和被乙方官网公示为“黑名单”的公司合作产生的损失；甲方和被乙方官网展示为“暂停”/“预警通知”的公司合作产生的损失。
5.21 业务环节中甲方任一单据显示的公司信息与甲方申请会员时提交给乙方并展示在官网的公司信息不一致。
5.22 所有涉及黑客攻击、电信诈骗、网络诈骗、会员间欺诈行为（包括但不限于债务方在 2 个月内关联 5 笔应付账款或导致 3 家债权方损失）引起的损失。
5.23 甲方因收、付款账户、电子邮箱提供错误而造成的损失；甲方因支付错误、邮件发送错误造成的损失；任何第三方篡改甲方信息等类似情况而造成的损失。
5.24 业务操作所涉及的始发地、转运地、目的地的任一国家非甲方的所属国，此类业务产生的损失。
5.25 甲方与两名及两名以上会员合作的业务，非始发地、目的地国家会员产生的损失。
5.26 甲方与其相同所属国会员合作产生的损失。
