1. 总定义:
合作风险保障服务是乙方为会员提供对应额度的合作风险保障机制，其目的是在本合同条款范围内，保障会员因提供物流服务而产生的应收款项。
2. 保障额度
2.1 JC Elite与JC Elite合作普通货物，享有15万美金/年的保障额度，与JC Premium、JC Rising、JC Projects、JC Ecommerce、JC Railway、JC Dangerous Goods合作普通货物，享有10万美金/年的保障额度；
2.2 JC Premium与JC Premium、JC Elite合作普通货物，享有10万美金/年的保障额度，与JC Rising、JC Projects、JC Ecommerce、JC Railway、JC Dangerous Goods合作普通货物，享有5万美金/年的保障额度；
2.3 JC Rising与JC Rising、JC Elite合作普通货物，享有保障额度10万美金/年；与JC Premium、JC Projects、JC Ecommerce、JC Railway、JC Dangerous Goods合作普通货物，享有5万美金/年的保障额度；
2.4 JC Projects与JC Projects合作项目货物，享有10万美金/年的保障额度，与JC Elite、JC Premium、JC Rising、JC Ecommerce、JC Railway、JC Dangerous Goods合作项目货物，享有5万美金/年的保障额度；
2.5 JC eCommerce与JC eCommerce合作电商货物，享有10万美金/年的保障额度，与JC Elite、JC Premium、JC Rising、JC Projects、JC Railway、JC Dangerous Goods合作电商货物，享有5万美金/年的保障额度；
2.6 JC Railway与JC Railway合作铁路货物，享有10万美金/年的保障额度，与JC Elite、JC Premium、JC Rising、JCProjects、JC Ecommerce、JC Dangerous Goods合作铁路货物，享有5万美金/年的保障额度；
2.7 JC Dangerous Goods与JC Dangerous Goods合作危险品货物，享有10万美金/年的保障额度，与JC Premium、JC Rising、JC Projects、JC eCommerce、JC Railway、JC Dangerous Goods合作普货，享有5万美金/年的保障额度；
2.8 在普货会员类型增加购买专项保障范围的年度保障额度与其会员类型保障额度一致。
2.9 总公司与其下属所有分公司、关联企业共享年度保障额度。
3. 赔付限定
3.1 货物已完成实际交付。
3.2 合作风险保障仅限于甲方与其他会员之间发生的业务合作，以海运提单/运单承运人或其代理人签发日作为甲方与会员合作的开始日，且当日双方会员均在乙方会员名录并在会员服务有效期内。甲方公司名称与其合作的会员公司名称必须显示在提单的发货人和收货人的栏目内。
3.3 甲方作为申诉方必须在提出申诉的同时，将其公司（包括自己的分公司或关联企业）加入的所有其他同类组织情况告知乙方。如甲方拒绝提供，或提供的信息不实、不准确、则乙方不予受理该申诉。
3.4 甲方与其他会员之间合作产生的纠纷，按照海运提单/运单签发日起60-150天内提出申诉；小于60天或超过150天乙方不予受理该申诉。
3.5 展开信用合作时，甲方可按照提单签发日给予合作会员不超过60天（含60天）结算账期。
3.6 甲方针对合作的会员发生的案件向乙方提出书面申诉后，申诉材料不能变更，申诉金额不能变更或追加，且不论任何期间、任何情况（包括但不限于申诉期间、确认理赔后延期付款的、申诉后拒绝理赔的及其他任何情况），申诉金额均不计算利息或违约金。
3.7 乙方不协助甲方获取申诉案件的证据。若甲方无法提供相关要求的单据或证明，乙方不予受理该申诉。
3.8 若申诉双方均属于除JCtrans以外的同一其他会员保障平台，则本平台仅受理符合赔付金额的50%。
3.9 乙方不协助甲方处理任何不满足本合同条款的申诉。
3.10 若债务方仅偿还部分款项，则该款项优先用于清偿先到期的债权，除非债务方明确指定该款项用于偿还某笔特定债务。
4. 申诉流程
具体申诉流程如下：
4.1 甲方（债权方）通过线上方式向乙方提出申诉（网址：https://my.jctrans.com/complaint）
申诉材料包含但不限于以下内容：
委托代理合同（协议）、账期确认、订舱确认、询（报）价确认、海运提单(MBL/HBL)、空运单、运单、报关单、商业发票、装箱单、提货单、货物交付记录单据、付款凭证、结算账单、SOA、业务洽商过程往来邮件等与申诉业务相关资料。
4.2 遵照本合同正文3.5.2条款进行“合作备案”并根据平台信用风险防控意见操作是申诉受理的前置条件，乙方收到申诉材料后5个工作日内确认是否符合受理范围和条件。
4.3 申诉案件受理后，乙方会在60天协调期内，就申诉内容，与甲方和债务方进行沟通及调解。
4.4 乙方认为属于疑难案件，会通知甲方需要另加30天处理期。甲方需要向乙方提供申诉案件的补充证据。若乙方对申诉案件作出最终意见，该意见结果对甲方具有约束力，甲方需要遵守意见结果。
4.5 必要时乙方可将案件提交外部仲裁团队（经双方会员确认后），按照申请仲裁时该仲裁机构现行有效的仲裁规则进行仲裁。涉案双方会员需签署补充协议且同意仲裁裁决是终局的，对当事人均有约束力。乙方可在会员范围内公开仲裁案件相关信息。
4.6 如果甲方的申诉案件证据充分，事实清楚，申诉费用合理，乙方将协助甲方对债务方催款，催款时间为30天。
4.7 如债务方未在30天催款期内履行付款义务，乙方有权随时终止债务方的会员服务，并且不退还已向平台缴纳的所有费用，同时乙方将对全体会员发布预警，将其列入黑名单，并进行坏账通报。
4.8 甲方需要在乙方安排先行赔付前签署《债权转让协议》将债权转让给乙方，并向乙方开具赔偿款收据。
4.9 乙方收到甲方的《债权转让协议》及赔偿款收据后，将在接下来的15天内启动合作风险保障金进行先行赔付，赔付金额按双方签署《债权转让协议》当日的美元汇率折算。
4.10 甲方作为债务方时，若其未能履行向债权方偿还欠款的义务，且乙方已依据本合同约定向债权方先行赔付的，乙方有权从甲方在乙方平台所有产品中的未使用账款里直接扣除相应款项，用于抵偿乙方已支付的赔付款项。
4.11 甲方应承担乙方电汇先行赔付款所产生的银行费用。
4.12 乙方每年为全体会员提供的合作风险保障赔付总额上限为300万美元。该额度以自然年度为独立计算周期，周期届满后自动重置，不累计、不顺延。若某自然年度内乙方赔付总额达到上限，则后续符合赔付条件的案件将自动顺延至下一年度予以赔付。
5. 免赔付范围
以下列出的内容、交易、损失费用属于合作风险保障服务免赔付部分：
5.1 货款或货值相关费用，以及由于货物丢失、货物短少、货物残损、销毁货物、集装箱损坏、运输工具等原因导致的损失。
5.2 无单放货导致的损失。
5.3 甲方（债权方）在签订、履行委托代理运输合同期间因自身或其雇员的疏忽、过失、错误，及风险控制不当行为导致的任何损失和费用。
5.4 甲方与非会员、已到期未续费、被乙方预警通知、暂停或列入黑名单的会员之间的合作。
5.5 由于政治事件，经济问题，禁令或者其他的法律政策而导致付款延迟或不能付款引发的损失。
5.6 由于不同国家民族、宗教或者法律法规的原因导致没收货物被扣押、没收、销毁等产生的损失。
5.7 由于战争、战乱、民众暴动、罢工、戒严、骚乱、制裁、疫情、自然灾害、货物未到达目的港/目的地等不可抗力而导致的损失。
5.8 甲方与平台会员存在未解决纠纷期间，仍选择与该会员进行新的合作所产生的全部损失。
5.9 甲方在自身会员服务被暂停期间合作所产生的损失。
5.10 包括但不限于：滞期费、滞箱费、储存费、罚款、税费、押金/保证金/佣金、亏舱/取消费、代收代付涉及费用、其他类似费用及未报价、未确认的费用。
5.11 除本合同正文1.8款中甲方已明确的保障范围外，包括但不限于普通货物、易腐货物、温控货物、电商货物、铁路货物、项目货物、危险品货物、散杂货物、超限货物、快递货物、动植货物、贵重货物、特种集装箱货物、液体货物、军事物资、飞机租赁产生的损失。
5.12 合作双方中的一方或者双方明知交易中的任何一内容是违法的、违规的，参与运输违禁货物、走私贩私、不如实申报或被监管部门查扣/拍卖货物导致的的损失。
5.13 由于甲方和合作会员达成的合作合同/协议是违法的；合作/协议上的盖章或签字无效而导致的损失；任何一方或双方违反甲方与其合作方已签订的委托代理合同（协议）条款导致的损失。
5.14 诉讼费、律师费或律师咨询服务费、法院执行费用，以及赔偿款利息等损失。
5.15 甲方给予合作方的结算账期超过60天（自提单签发日起计算），或甲方在合作方未按协议约定结清应付款项的情况下仍继续与其合作所产生的损失。
5.16 甲方及其分公司、关联企业之间相互产生的交易；
5.17 银行贷款及其利息，延迟付款的利息或滞纳金、违约金、罚金及汇率波动造成的损失。
5.18 甲方被乙方暂停或终止本合同产生的损失。
5.19 在业务环节中，甲方任一业务材料显示的公司信息与甲方申请会员时提交给乙方并展示在官网的公司信息不一致。
5.20 所有涉及黑客攻击、电信诈骗、网络诈骗、会员间欺诈行为（包括但不限于债务方在2个月内关联、5笔应付账款或导致3家债权方损失）引起的损失。
5.21 甲方因收、付款账户、电子邮箱提供错误而造成的损失；甲方因支付错误、邮件发送错误造成的损失；任何第三方篡改甲方信息等类似情况而造成的损失。
5.22 业务操作所涉及的始发地、转运地、目的地的任一国家非甲方的所属国，此类业务产生的损失。
5.23 甲方与两名及两名以上会员合作的业务，非始发地、目的地国家会员产生的损失。
5.24 甲方与其相同所属国会员合作产生的损失。
