【风险案例】空运账期履约不全引发索赔，平台审核精准判赔
案例概述
2024年12月，平台会员 DWC Overseas 与 UCA LOGISTICS 达成一票空运合作，航程为马德里（MAD）至马斯喀特（MCT），货物为普货，运价条款为预付（PP），预计起飞时间为2024年12月7日。
根据双方协定，账单于同日开具，约定账期为30天（至2025年1月6日）。
但截至2025年4月，委托方UCA LOGISTICS仍未履行全部付款义务。DWC Overseas于4月11日正式向平台提交索赔申请。
证据链梳理
- MAWB显示发货人与收货人信息明确，运输时间正
- 双方账单及邮件记录清晰，证实已确认账款及支付安排
- 平台审核费用明细，认定清关费应按最初报出的EUR 39计算
- 债务方已支付EUR 6000，剩余EUR 7994.0构成有效欠款
平台结论
平台风控团队依据证据审核结果，认定以下事实成立：
- 总应付账款为 EUR 13,994，由多个标准服务项目构成（如：空运费、清关费、提货费、木箱费等）UCA LOGISTICS需要全额支付。
- 债务方UCA LOGISTICS 已付款EUR 6,000，剩余部分构成有效索赔，在经过风控团队数次催款后仍不付款，UCA LOGISTICS未履行付款义务，平台对 UCA LOGISTICS 进行了暂停跟拉黑处罚。被平台拉黑的企业代表着行业内失信，不再被允许与其他平台成员开展业务。
平台依据《风险合作保障条款》启动赔付机制，先行垫付 EUR 7,994.00，案件正式结案
本次处置充分体现了平台对会员权益的有力保障，以及对违约失信行为的严格问责与惩处，确保风险控制体系高效、严肃、可信 。
案例分析与风控建议
该案例看似为一票普通空运，却暴露出几个典型风险节点，值得平台会员高度关注。基于此，平台提出以下风控建议：
合作前：建立交易防线
使用信保订单作为默认付款方式：尤其是首次合作或非长期客户，通过平台监管账户实现付款与履约挂钩，可大幅降低坏账风险。
提前约定账期及逾期责任：建议在发货前通过邮件或协议方式确认付款节点、违约处理机制。
合作中：留存关键证据
保留正式报价及对应发票：确保费用明细清晰、数字准确，一旦产生争议平台可直接介入判定。
对账记录定期更新：账期临近前建议发送提醒邮件，并妥善保存付款承诺及沟通证据。
合作后：及时行动保障权益
账期一过尽快催款并及时提出申请索赔：平台接受在签发提单日开始90天到150天内发起的索赔，切勿因拖延错过窗口期。部分付款不等于履约完成：如对方仅支付部分账款，仍可就剩余部分申请风险合作保障赔付，维护自身权益。
额外建议
小额账款风险同样需重视：若长期容忍未付款行为，会累积成为系统性坏账风险。
结语
本案再次印证：及时使用明确证据链、把握账期节点，是保障海外业务安全的关键手段。
平台将持续致力于为每位会员提供中立、公正、高效的风险防控服务，帮助您从容面对复杂国际合作。
